Em resumo
- Só o necessárioColetamos o que precisamos para o cadastro, a simulação de crédito e o atendimento.
- Sem venda de dadosNunca vendemos a sua lista nem os seus dados. Compartilhamos só com bancos e parceiros da operação.
- Você no controlePode pedir acesso, correção, exclusão ou parar de receber e-mails a qualquer momento.
- Um clique para sairTodo e-mail nosso tem link de descadastro. Ele é atendido na hora.
1. Quem somos
A Digital Empréstimos é a marca da DIGITAL APOIO ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO LTDA, CNPJ 63.419.639/0001-26, com sede em R. Laurinda Gomes da Silva, 49, Sala 1, Vila Rodrigues, Votorantim/SP, CEP 18115-690. Somos uma promotora de crédito: conectamos pessoas que precisam de crédito a bancos e financeiras parceiros, por meio de uma rede de afiliados que usa a nossa plataforma e o nosso aplicativo.
Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD), somos a controladora dos dados descritos aqui: quem decide para que os dados são usados. Quando um banco parceiro analisa a sua proposta, ele passa a ser controlador dos dados que recebe, com a política de privacidade dele.
2. Quais dados coletamos
Depende de como você se relaciona com a gente. Nunca pedimos mais do que o necessário.
| Quem | Dados | Como chegam até nós |
|---|---|---|
| Afiliado (usa a plataforma para atender clientes) | Nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, dados da conta para receber comissão, histórico de uso da plataforma | Você informa no cadastro e no uso diário |
| Cliente (pessoa que busca crédito) | Nome, CPF, telefone, data de nascimento, dados do vínculo de trabalho ou benefício e dados necessários para simular e contratar o crédito | Você informa ao afiliado ou no aplicativo; parte vem de consultas autorizadas aos bancos |
| Visitante (site, páginas e comunidade) | Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, dados de cookies | Coleta automática ao navegar |
| Quem recebe nossos e-mails | E-mail, nome, se abriu ou clicou, descadastro | Cadastro no app ou na plataforma |
Alguns dados de clientes são sensíveis ou de alto cuidado (por exemplo, o CPF e a situação do benefício). Eles só circulam entre o afiliado que atende o cliente, a nossa plataforma e o banco escolhido, e nunca aparecem em materiais de divulgação.
3. Para que usamos os dados
- Criar e manter a sua conta na plataforma e no aplicativo, e identificar você quando entra.
- Simular e encaminhar propostas de crédito aos bancos e financeiras parceiros que você ou o seu afiliado escolherem.
- Calcular e pagar comissões aos afiliados e às lideranças de equipe.
- Atender você: responder dúvidas, resolver problemas e acompanhar o andamento de uma proposta.
- Avisar sobre o serviço: mudanças na plataforma, novo aplicativo, manutenção, atualizações de termos e política. Esses avisos são parte do serviço que você usa.
- Enviar novidades e conteúdo (ofertas de bancos, treinamentos, eventos), só para quem aceitou receber e sempre com opção de sair.
- Prevenir fraude e cumprir a lei: guardar registros de acesso, responder a órgãos públicos e cumprir obrigações fiscais e regulatórias.
- Melhorar a plataforma, usando estatísticas agregadas (que não identificam ninguém) sobre o uso.
4. Base legal
A LGPD exige que cada uso tenha uma justificativa. As nossas são:
| Uso | Justificativa na LGPD |
|---|---|
| Cadastro, conta, propostas, comissões, avisos sobre o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guarda de registros, resposta a autoridades, obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraude e segurança das contas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito (art. 7º, X) |
| Novidades, ofertas e conteúdo por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser |
| Consulta a bancos com o CPF do cliente | Consentimento do cliente e execução do contrato de intermediação |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem trocamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para a operação funcionar:
- Bancos e financeiras parceiros: recebem os dados do cliente para analisar e contratar o crédito. Cada um tem a própria política de privacidade.
- Afiliados e líderes de equipe: o afiliado vê os dados dos clientes que ele mesmo atende; o líder vê os dados básicos dos afiliados da equipe dele, sob termo de confidencialidade.
- Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta (hospedagem, envio de e-mail, mensageria, armazenamento). Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
- Autoridades públicas, quando a lei exige ou por ordem judicial.
Alguns fornecedores de tecnologia ficam fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos cláusulas de proteção equivalentes à LGPD.
6. E-mails e mensagens
- Todo e-mail traz o nosso nome, o motivo do envio e um link de descadastro. O pedido é atendido imediatamente e vale para sempre.
- Você também pode usar o botão "Cancelar inscrição" do seu provedor de e-mail (Gmail, Outlook etc.).
- Medimos aberturas e cliques para saber o que é útil e evitar mandar o mesmo aviso de novo a quem já viu.
- Endereços que devolvem erro ou marcam como spam são removidos da lista automaticamente.
- No WhatsApp, respondemos a quem nos procura e enviamos avisos a quem autorizou. Basta responder "sair" para parar.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa: enquanto você usar a plataforma ou o aplicativo.
- Propostas e comissões: pelo prazo que a lei fiscal e a regulação de crédito exigem (em geral, 5 anos após a operação).
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
- Lista de e-mail: até você se descadastrar. Guardamos só o e-mail em uma lista de bloqueio para garantir que não voltaremos a enviar.
- Consultas a bancos: o resultado tem validade curta e é descartado ou atualizado quando expira.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados (deixam de identificar você).
8. Como protegemos
- Conexão criptografada (HTTPS) em todas as telas e chamadas.
- Senhas guardadas com criptografia forte; nunca em texto aberto.
- Acesso restrito por perfil: cada afiliado só vê os próprios clientes.
- Servidores com firewall, atualizações e cópias de segurança diárias.
- Limite de tentativas de login e registro de acessos para detectar uso indevido.
Se ocorrer um incidente que traga risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento, ou a anonimização dos desnecessários.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados.
- Retirar o consentimento e parar de receber comunicações.
- Levar os seus dados (portabilidade) para outro fornecedor.
- Reclamar à ANPD se achar que não cumprimos a lei.
Para pedir qualquer um deles, escreva para o contato da seção 13. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para proteger você.
Quero exercer um direito11. Menores de idade
A plataforma e o aplicativo são para maiores de 18 anos. Não coletamos, de propósito, dados de crianças ou adolescentes. Se descobrirmos um cadastro assim, ele é apagado.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto quando a plataforma, a lei ou os parceiros mudarem. A data e a versão no topo indicam a última alteração. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou dentro da plataforma antes de valerem.
13. Como falar com a gente
Encarregada de dados (DPO): [NOME]
E-mail: alinedigital@alinedigitalpromotora.com.br
Endereço: R. Laurinda Gomes da Silva, 49, Sala 1, Vila Rodrigues, Votorantim/SP, CEP 18115-690
Prefere falar por dentro da plataforma? Use o suporte em alinedigitalpromotora.com.br.